Häufige Fragen:
1. Warum soll ich mich bei nuun kids design registrieren?
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2. Ich wohne nicht in Spanien – wie kann ich bei nuun kids design einkaufen?
Kein Grund zur Sorge. Folgen Sie einfach die Zahlungsanweisungen wie beschrieben. Wenn Sie außerhalb der Eurozone leben, wird Ihre Bank automatisch den Kaufpreis in Ihre Landeswährung konvertieren.
3. Ist die Zahlung per Kreditkarte auch wirklich sicher?
Ja, wir verwenden die Sicherheits-Gateway von Banco Sabadell.
4. Sind die Preise inkl. Mehrwertsteuer?
Ja, die Mehrwertsteuer ist in alle unseren Preisen schon enthalten.
5. Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Ja, Sie haben 7 Tage Zeit, ein Produkt zurückzugeben oder umzutauschen. Eine Rechtfertigung ist nicht notwendig, aber das Produkt muss im Originalzustand retourniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns auf [email protected], bevor Sie das Produkt zurückschicken, damit wir Ihnen klare Anweisungen geben können. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere allgemeinen Kaufbedingungen.
6. Was tun, wenn ein Produkt auf der Webseite ausverkauft ist?
Bitte schreiben Sie uns auf [email protected], wenn Sie an einem Produkt interessiert sind, das auf der Webseite als ausverkauft erscheint. Wir informieren Sie gerne darüber, wann und wie das Produkt wieder erhältlich ist.
7. Gibt es die Möglichkeit für Großhandelbestellungen?
Ja, wenn Sie ein Geschäft führen und gerne unser Mobiliar vertreiben möchten. Für weitere Information und Preise für Firmenkunden, bitte schreiben Sie uns an [email protected].
Der Vorteil unseres online-Shops (www.nuunkidsdesign.com) ist, dass er durchgehen geöffnet ist – 24 / 7. Einkaufen ist ganz einfach:
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9. Warum erhalte ich keine Bestellungsbestätigung per E-Mail?
Sie sollten immer eine Bestellungsbestätigung per E-Mail erhalten. Wenn dies nicht der Fall ist, überprüfen Sie, ob eine Nachricht von [email protected] in Ihren Spam-Ordner eingegangen ist. Wenn Sie sicher sind, gar kein E-Mail erhalten zu haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich telefonisch oder per E-Mail.
10. Ich will ein nuun kids design Produkt verschenken – was tun?
Wir bieten einen Geschenksservice an. Das Produkt kann als Geschenk verpackt werden und eine persönliche Widmung enthalten. Wenn Sie das / die Produkt(e) Ihrer Wahl in den Warenkorb gelegt haben, erscheint die Option “ich will es verschenken”. Wenn das Kontrollkästchen aktiviert wird, öffnet sich ein Fenster, in das die Widmung eingegeben werden kann. Vergessen Sie nicht, Ihren Namen unter die Widmung zu setzen. Wir werden Ihre persönliche Nachricht dem Geschenk beifügen.
Wenn Sie es wünschen, haben wir Vorschläge für Widmungen. Schreiben Sie uns an [email protected] und wir helfen Ihnen gerne.
Für ein Geschenk ohne Widmung schreiben Sie bitte nur Ihren Namen, damit der Empfänger weiß, von wem das Geschenk stammt.
11. Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Lieferzeit hängt von der Lieferoption und –adresse ab. Normalerweise werden für Bestellungen aus dem Inland und den Balearen 48-72 Stunden gerechnet, und 3-10 Tage für die Kanaren und das Ausland. Ihre Trackingnummer hilft Ihnen, immer genauestens über den Stand Ihrer Bestellung Bescheid zu wissen. Sollte Ihre Bestellung speziell dringend sein, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] .
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertage gemacht werden, werden am ersten Wochentag nach dem Kauf verschickt.
Im Falle einer Bezahlung per Banküberweisung wird die Bestellung erst verschickt, wenn wir die Zahlungsbestätigung erhalten haben.
Wenn Sie eine Bestellung zurückschicken möchten, können Sie dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt tun, wenn sich das Produkt im Originalzustand befindet.
Die Rückversandkosten fallen zu Lasten des Kunden, wenn kein spezieller Grund für die Rückgabe besteht. Im Falle eines fehlerhaften Produktes werden alle zusätzlichen Kosten von nuun kids design übernommen.
Bitte fügen Sie die Bestellungsrechnung der Rücksendung bei, damit wir Ihnen den Kaufpreis rückerstatten können, sobald wir die Rückgabe erhalten und den Zustand des Produktes überprüft haben.
Nuun kids design akzeptiert nur die Rückgabe von Produkten, die über die offizielle Webseite gekauft wurden. Sollten Sie ein Produkt in einem Geschäft oder durch einen online Vertreiber erworben haben, setzen Sie sich bitte für Rückgaben direkt mit dem Verkäufer in Verbindung.
13. Was tun, wenn ich ein fehlerhaftes Produkt erhalte?
Sollten Sie ein fehlerhaftes oder nicht das bestellte Produkt erhalten, schicken Sie uns bitte ein E-Mail an [email protected] mit Betreff: FALSCHES ODER FEHLERHAFTES PRODUKT, und unter Angabe Ihres vollständigen Namens, Ihrer Liefernummer (zu finden auf der Rechnung) und jeglicher Information, die uns helfen, das Problem zu lösen. Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie einen Umtausch oder die Rückerstattung des Kaufpreises bevorzugen. Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.
14. Wie baue ich das nuun kids design Mobiliar zusammen?
Unser Mobiliar wird immer mit einer Anleitung verschickt, in der das Aufstellen jedes Möbelteiles auf einfache und intuitive Weise erklärt wird. Sollten Sie die Anleitung verloren haben, finden Sie alle Anweisungen auf unserer Webseite www.nuunkidsdesing.com.
15. Was tun, wenn ein Teil verloren oder beschädigt wird?
Im Falle des Verlustes oder der Beschädigung eines Mobiliarteiles kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit Betreff VERLUST ODER BESCHÄDIGUNG. Im E-Mail nennen Sie bitte das Mobiliarteil und die Liefernummer (siehe Bestellungsrechnung), und wir kontaktieren Sie schnellstmöglich, um das Problem zu lösen.
16. Ist das Mobiliar irgendwie zertifiziert?
Der konvertierbare Hochstuhl Oueat entspricht der Norm EN 14988-1:2006 + A1: 2012. Ohplay und Ubdesign entsprechen den Normen EN-1729-1: 2006 und EN-1729: 2:2012.
17. Wie reinige ich die Möbel?
Mit einem feuchten Tuch und ein bisschen Seife.
18. Kann ich auch Einzelteile oder Zubehör bestellen?
Sollten Sie eine spezielles Teil benötigen, dass sie nicht in unserem Zubehörkatalog finden, schreiben Sie uns bitte an [email protected], und wir informieren Sie, ob das Teil erhältlich ist.
19. Ist das Mobiliar geeignet für professionelle Dekorateure oder Architekten?
Ja, das Mobiliar kennzeichnet sich durch seine Einfachheit in Form und Verarbeitung, und ist deshalb durchaus geeignet für Kunden aus dem Architektur- oder Designsektor. Die Möbel werden in Europa produziert unter Verwendung von edlem Holz wie Birke. Eine Haupteigenschaft ist, dass unser Mobiliar extrem platzsparend zu einem vielseitigen Dekorationselement kompaktiert werden kann, wenn es nicht verwendet wird.
Für mehr Information und Preise kontaktieren Sie uns unter [email protected] .
20. Eignet sich das Mobiliar für Kindergärten oder Spielgruppen?
Ja, das Mobiliar ist außerordentlich vielseitig verwendbar und eignet sich deshalb für Kindereinrichtungen jeglicher Art (Spielgruppen, Kinderhorte…). Die Möbel können verschiedene Funktionen erfüllen und erlauben es, einen Raum auf ganz verschiedene Arten zu nutzen, zum Lernen und zum Spielen. Dies fördert die Kreativität und die soziale Kompetenz der Kinder. Für mehr Information und Preise kontaktieren Sie uns unter [email protected].
