Preguntes freqüents:
1. Per a què serveix registrar-se a nuun kids design?
|
2. Com puc fer una compra si és fora d'Espanya?
No s'ha de preocupar de res. Només haurà de seguir els passos per realitzar una compra tal com s'indica. Si la seva moneda no és l'euro, el seu banc s'encarregarà automàticament de fer la conversió a la moneda del seu país.
3. És segur pagar amb targeta a nuun Kids Design?
Sí, tenim la passarel·la de seguretat del Banc Sabadell.
4. L’IVA està inclòs al preu?
Sí, tots els nostres productes inclouen l’IVA.
5. Es pot canviar o tornar un producte?
Sí, té 7 dies per tornar o canviar el seu producte sense donar cap explicació, però sempre haurà de tornar en les mateixes condicions en què es va rebre. Abans de tornar el producte s'haurà de posar en contacte amb nuun kids design enviant un correu a [email protected] i se li indicaran els passos que ha de seguir. Per a més informació, consulti les condicions generals de compra.
6. Què puc fer si hi ha productes que estan esgotats al web?
No dubti a enviar un correu a [email protected] si està interessat en algun producte que està esgotat al nostre web i l'informarem de com està el procés de reposició del producte que vol.
7. Es poden fer comandes a l'engròs?
Sí, és possible si té una botiga i vol vendre el nostre mobiliari. Per rebre informació i preus de venda a l'engròs, contacti amb nosaltres per correu a [email protected] o per telèfon (+34) 972 98 73 93.
L'avantatge de comprar a la nostra botiga en línia – www.nuunkidsdesing.com – és que podrà fer-ho les 24 hores del dia, els 365 dies de l'any. Només haurà de seguir els següents passos:
| ......... |
|
9. Per què no rebo cap correu de confirmació de la compra?
Sempre ha de rebre un correu de confirmació de la seva comanda que certifiqui la compra. En cas contrari, verifiqui si té algun correu amb el remitent [email protected] a les carpetes de correu no desitjat o spam. En cas que no tingui el correu en cap d'aquestes carpetes posi’s en contacte amb nosaltres per correu o per telèfon al més aviat possible.
nuun kids design ofereix el servei d'embolicar el producte per regalar i personalitzar-lo amb una dedicatòria. Quan hagi triat el/s producte/s a la cistella, veurà la opció de "Ho vol per regalar?". Si és així, quan marqui la casella s'obrirà un quadre on podrà posar el seu comentari. No oblidi escriure el seu nom. Nosaltres afegirem la seva dedicatòria personalitzada dins del regal.
Si ho vol, podem suggerir alguna idea de dedicatòria. Només ha d'enviar un correu a [email protected] i nosaltres ens posarem en contacte amb vostè.
En cas que no vulgui deixar cap missatge només haurà d'escriure el seu nom perquè el destinatari sàpiga de part de qui rep el regal.
11. Quan arribarà la meva compra?
El termini de lliurament variarà en funció del lloc i el tipus d'enviament. Generalment, les comandes en territori nacional i a les Balears trigaran entre 48-72 h. Per a les Canàries i la resta del món, entre 3-10 dies, aproximadament. Sempre podrà fer el seguiment de la seva comanda mitjançant el número de tracking que se li enviarà. Si ho necessita urgentment s'haurà de posar en contacte per correu a [email protected] o per telèfon (+34) 972 98 73 93.
Cal tenir present que, si la comanda es fa en cap de setmana o festius, s'enviarà el primer dia laborable després de la seva compra.
Si vol fer el pagament mitjançant una transferència bancària no s'emetrà l'enviament fins que rebem el comprovant de pagament.
12. Com puc fer una devolució?
Si vol tornar un producte, ho ha de fer en les mateixes condicions en què l'ha rebut i en els 7 dies posteriors a la seva recepció.
Els costos de devolució correran a càrrec del client si no hi ha cap motiu per a la devolució. Si es tracta d'un producte defectuós totes les despeses afegides aniran a càrrec de nuun kids design.
Haurà d'introduir la factura del producte a la caixa d'enviament i procedirem a tornar-ne l’import un cop rebuda la devolució i comprovat l'estat del producte.
nuun kids design només acceptarà la devolució de productes comprats a través del web oficial. En cas d'haver comprat el producte en una altra botiga física o en línia, s'haurà de posar en contacte amb ells per a qualsevol devolució.
13. Què passa si rebo un article defectuós?
Si rep un producte defectuós o d'un error de comanda, haurà d'enviar un correu a [email protected] amb l'assumpte “ARTICLE DEFECTUÓS o ERRONI”, amb el seu nom complet juntament amb el número de comanda (vegi factura) i amb els comentaris que consideri oportuns per resoldre el problema. Caldrà detallar, també, si prefereix un canvi per un altre producte o bé la devolució dels diners. Rebrà un correu de resposta tan ràpidament com ens sigui possible.
14. Com es munten els mobles de nuun kids design?
Tot el nostre mobiliari ve acompanyat d'unes instruccions on s'explica el muntatge de cada part de manera fàcil i intuïtiva. En cas de pèrdua, el full d’instruccions es pot trobar també al nostre web: www.nuunkidsdesign.com.
15. Què passa si perdo alguna peça o se’n trenca alguna?
Si té cap incidència, ja sigui la pèrdua d'una peça o bé que se n'hagi trencat alguna, no dubti a enviar-nos un correu a [email protected] amb l'assumpte de missatge: “PÈRDUA DE PEÇA” o “PEÇA TRENCADA”. Al contingut del missatge, especifiqui de quina peça es tracta i el número de comanda (vegi factura) i ens posarem en contacte amb vostè tan ràpid com ens sigui possible per resoldre el problema.
16. Quines homologacions ha passat aquest tipus de mobiliari?
La trona convertible Oueat segueix la normativa EN 14988-1:2006 + A1: 2012. I l’ohplay i l’Ubdesign, les normes EN-1729-1: 2006 i EN-1729: 2:2012.
17. Com es netegen els mobles?
Amb un drap humit i una mica de sabó.
18. Puc demanar només alguna peça o accessori?
Si vol una peça específica que no estigui a la venda al nostre catàleg d'accessoris, haurà d'enviar un correu a [email protected] per saber si la peça que vol està disponible.
19. És un mobiliari adequat per a professionals decoradors, arquitectes…?
Sí, és un mobiliari que es caracteritza per la seva senzillesa i simplicitat tant de formes com d'acabats, molt adequat per a professionals del sector de l'arquitectura i el disseny. Està fabricat a Europa amb una fusta tan noble com el bedoll. Una de les seves característiques principals és la facilitat de compactar-lo si no s'utilitza, amb la qual cosa queda com un moble de decoració amb múltiples possibilitats.
Per rebre informació i preus, contacti amb nosaltres a [email protected] o bé truqui'ns al telèfon (+34) 972 98 73 93.
20. És un mobiliari adequat per a una llar d'infants?
Sí, gràcies a les seves característiques de multiutilitat i reutilització, és un mobiliari molt adequat per a tot tipus d'equipaments per a nens (llars d'infants, escoles…). Gràcies a la seva versatilitat, i per tal de fomentar la sociabilitat i creativitat dels nens, permet aprofitar un mateix espai de diferents maneres, i el pot convertir en una aula i en un espai lúdic.
Per rebre informació i preus, contacti amb nosaltres a [email protected] o bé truqui'ns al telèfon (+34) 972 98 73 93.
